Commande et livraison

Avec nous, vous pouvez facilement commander les produits souhaités et payer directement en ligne. Notre boutique en ligne et nos méthodes de paiement sont sécurisées avec SSL. Après avoir ajouté le (s) produit (s) à votre panier, saisissez les détails de la commande et de la livraison, choisissez le mode de livraison et de paiement souhaité et vous pourrez facilement payer immédiatement. Après avoir terminé votre commande sera confirmée par e-mail. Ne recevez-vous pas un email dans les 5 minutes? Alors contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vérifier cela pour vous. Si vous créez un compte lors de la commande, vous pouvez visualiser le statut de la commande et l'historique de vos commandes immédiatement.

Nous vous tiendrons informés de l'état de votre commande par courrier électronique. Nous traiterons votre commande, la préparerons pour l'expédition et vous informerons dès qu'elle sera envoyée. Vous recevrez également un lien de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande. Si votre produit est en rupture de stock, vous recevrez un message de notre part par courrier électronique ou nous vous appellerons. Vous pouvez choisir d'attendre que le produit soit de nouveau en stock ou d'annuler votre commande.

Dans des circonstances normales, vous recevrez le produit commandé dans un délai de 1 à 5 jours. Pour cela, nous travaillons avec plusieurs transporteurs. Le choix dépend de la taille de votre commande et de la valeur assurée. Vous n'avez pas à faire de choix, nous choisirons la meilleure option d'expédition pour vous. Vous recevrez un lien de suivi indiquant le délai de livraison prévu. Nous tenons compte de vos préférences autant que possible, mais ne pouvons pas toujours les satisfaire. Nos transporteurs tentent d’offrir l’expédition plusieurs fois et vous pouvez choisir de faire livrer le colis à une adresse différente. Des forfaits non signés peuvent également être proposés chez vos voisins. Notre transporteur postera ensuite un message à ce sujet dans votre boîte aux lettres.

Nous fournissons l'éclairage à partir de notre propre stock et du stock de nos fournisseurs. Tous nos fournisseurs ne sont pas en mesure de livrer leur stock en temps réel. Bien que nous fassions tout notre possible pour maintenir le stock sur le site en phase avec celui de nos fournisseurs, il est possible que le stock indiqué sur le site Web diffère de celui du fournisseur. Si vous voulez être sûr que le produit que vous avez commandé est en stock, veuillez nous contacter.

Depuis le 1er février 2001, la loi sur les «achats à distance» est en vigueur. Cette loi a renforcé la position juridique des consommateurs, notamment en ce qui concerne les achats via Internet. Selon la loi, il est question d'achat à distance lorsque le consommateur et le vendeur ne se sont pas vus lors de l'achat. Les consommateurs ont droit à une période d'essai de 14 jours ouvrables après la livraison du produit. Ils peuvent retourner un produit au cours de cette période, moyennant quoi ils ne doivent payer que les frais d'affranchissement du retour. La période d'essai ne s'applique pas aux achats sur commande. Si vous avez des questions sur l'applicabilité, veuillez nous contacter.

Remarque: le droit des achats à distance est un droit de la consommation et ne s'applique pas aux clients commerciaux.